Tesmilat Süresi
Eğer siparişiniz ücretsiz kargo değilse, sepette ek kargo ücreti çıkmaktadır.
Şiparişleriniz sigortalı olarak ARAS Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo ile gönderilir.
Yurt dışına gönderimiz yoktur.
Kargo tutarınını sepette yada satın alma ekranında görebilirsiniz.
Siparişleriniz 2 ila 5 işgünü içerisinde size ulaşmaktadır.
Siparişiniz size ulaşana kadar çağrı merkezimizi 7/24 arayarak bilgi alabilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişinize ait kargo takip numarası cep telefonunuza mesaj olarak gönderilmektedir.
İade Şartları
İade ve Geri Ödeme Politikası
Siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır.
İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız.
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.Paketinizi herhangi bir Aras Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz.
Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
İade etme süresi kaç gündür?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünlerinin paketinin açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade ettiğim ürün/ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz hesap numaranıza yapılacaktır.
Elime yanlış veya kusurlu ürün geçerse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen müşteri hizmetlerimizi arıyarak siparişinizi bize Aras Kargo ile iade ediniz.
Kargoyla Nasıl Gönderiliyor
Siparişinizi oluşturduktan sonra, müşteri temsilcilerimiz genelde bu bilgiyi telefonda size vermektedir. Fakat bu soru sıkça sorulduğu için buraya da yazmanın doğru olduğunu düşündük.
Öncelikle siparişinizin teslimat noktasını siz belirliyorsunuz.
Örneğin direkt olarak adresinize isteyebilir veya da adresiniz de her zaman olmuyorsanız, en yakın kargo şubesini tercih edebilirsiniz.
Ürünlerimiz zarar görmeyecek şekilde depomuzda ambalajlanır ve kargo poşetine koyulur.
Ürün teslimatında ödeme yapabileceğiniz şekilde anlaşmalı kargolarımız olan PTT kargoya, Yurtiçi kargoya veya Aras kargoya verilir.
Paketiniz kargolandıktan sonra ki gün, cep telefonunuza kargo takip numarası gelmektedir.
Dilerseniz kargo takip numarası ile internetten paketinizi takip edebilir veya çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Şeffaf Kargo Var Mı?
Şeffaf kargo poşetleri sadece tekstil ve kırılmayacak dökülmeyecek ürünler içindir.
Ben kargomu görerek almak istiyorum diyorsanız eğer, PTT kargonun kontrollü paket servisi bulunmaktadır.
Sipariş oluştururken, müşteri temsilcimize PTT kontrollü paket almak istiyorum demeniz yeterli olacaktır.
PTT Kontrollü paket hizmeti siparişinize ek olarak 12 TL yansıtmaktadır.
Size en yakın PTT şubesine paketiniz gönderilir.
Paketiniz şubeye ulaştığında size bilgi verilir.
Şubeye gittiğinizde önce paketinizi açıp bakıyorsunuz.
Paketinizin içinde sipariş ettiğiniz ürününüzü görüyor ve ödemesini yaparak teslim alıyorsunuz.
Kapıda Ödemeniz Var Mı?
Tüm Türkiye genelinde kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur.
İsterseniz adresinize sipariş verebilir, isterseniz en yakın kargo şubesini tercih edebilirsiniz.